Dålig kundservice handlar om dålig fantasi

I avsnitt 75 av Nätverkspodden pratar Marie Hagberg med säljaren, författaren, utbildaren mm Ulla-Lisa Thordén om kundservice!

Dålig kundservice handlar om dålig fantasi, säger hon. Och påpekar att en dålig upplevelse kan göra att kunden väljer bort dig för alltid!

Istället bör du vara vänlig, förekommande och en hjälpande hand. Sätt dig in i vem du har framför dig och fundera över vad kan du göra extra för henne?

Service är en slags medmänsklighet. Det handlar om att vara välvillig, intresserad, varm och autentisk. Om Brad Pitt kom in i din affär, hade du sträckt på dig? Vad säger det dig?

26: Vi pratar säljskräck
51: Hitta din idealkund. Och tjäna mer pengar!

 71: Var onödigt trevlig mot dina kunder